Política de Privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Las apps y servicios de la marca Worbi (en adelante, "Worbi", "nosotros") son operados por Mario Herrera, persona física con domicilio en Alajuela, provincia de Alajuela, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a privacidad@worbi.app.

2. Alcance

Esta política aplica a las aplicaciones móviles y web de Worbi, incluyendo Worbi Clubs (clubes deportivos), Worbi Restaurantes y Worbi Vivi (condominios), así como a este sitio web.

En muchos casos, una organización (un club, restaurante o administración de condominio) usa Worbi para gestionar a sus miembros, clientes o residentes. En esos casos, la organización actúa como responsable de los datos que carga y Worbi actúa como encargado/proveedor de tecnología que trata esos datos por instrucción de la organización.

3. Datos que recopilamos

Datos de cuenta y perfil

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano).
• Foto de perfil y datos del rol dentro de la organización (por ejemplo: socio, entrenador, administrador, residente).

Datos cargados por las organizaciones

• Padrón de miembros, socios o residentes (datos de contacto, categorías, estados).
• Cuotas, expensas, pagos y estados de cuenta.
• Reservas, eventos, comunicados, comandas, inventario y demás registros operativos según la app.

Datos de pago

Si se procesan pagos a través de un proveedor de pago externo, no almacenamos los datos completos de tarjetas; estos son tratados directamente por la pasarela de pago correspondiente. Conservamos únicamente registros del estado del pago (pagado, pendiente, etc.).

Datos de uso y diagnóstico

• Identificadores de dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app.
• Dirección IP y datos técnicos de conexión.
• Registros de actividad (logs), errores y reportes de fallos para mejorar la estabilidad.

4. Datos sensibles y de dispositivos

Worbi procura minimizar la recopilación de datos sensibles. No solicitamos datos de salud, biométricos ni de geolocalización precisa salvo que una función específica lo requiera y se informe expresamente. Los identificadores de dispositivo se usan únicamente para seguridad, prevención de fraude y diagnóstico técnico, no para publicidad.

5. Cómo usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Prestar las funciones de la app (gestión de socios, cuotas, reservas, comunicación, etc.).
• Enviar notificaciones operativas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Brindar soporte y responder tus consultas.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar y desarrollar nuevas funciones del servicio.

No usamos tus datos personales para publicidad de terceros ni los vendemos.

6. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de uso del servicio; (b) tu consentimiento, cuando corresponda; (c) el interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el servicio; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

7. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos:

• Proveedor de infraestructura y base de datos (Supabase) para alojamiento, autenticación y almacenamiento de datos.
• Proveedores de notificaciones push (por ejemplo, servicios de Google/Apple) para entregar avisos.
• Pasarelas de pago, cuando se procesen cobros.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

También compartimos datos con la organización a la que perteneces (tu club, restaurante o condominio), que es quien administra tu información dentro de la app.

8. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden alojar datos en servidores ubicados fuera de tu país. En esos casos aplicamos salvaguardas razonables para proteger tu información conforme a la normativa aplicable.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Si solicitas la eliminación, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o de seguridad durante el plazo que la ley exija.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito, control de accesos por roles, respaldos y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información de forma continua.

11. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@worbi.app. Responderemos en los plazos que establezca la normativa aplicable.

12. Eliminar tu cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Consulta los pasos detallados en nuestra página Eliminar cuenta y datos, o escríbenos a privacidad@worbi.app.

13. Menores de edad

Algunas organizaciones, especialmente clubes deportivos, pueden gestionar datos de menores de edad (por ejemplo, niños inscritos en actividades). En esos casos:

• Worbi no recopila datos directamente de niños: son las organizaciones, a través de sus administradores, quienes cargan esa información.
• La organización es responsable de obtener el consentimiento de los padres, madres o tutores antes de cargar datos de un menor.
• Tratamos los datos de menores con especial cuidado y los limitamos a lo estrictamente necesario para la gestión deportiva o administrativa.
• Si un padre, madre o tutor desea revisar o eliminar los datos de un menor, puede solicitarlo a la organización o escribirnos a privacidad@worbi.app.

No dirigimos publicidad a menores ni usamos sus datos con fines distintos a la prestación del servicio.

14. Cookies y tecnologías web

Este sitio web utiliza cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por medios razonables.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

• Email: privacidad@worbi.app
• Responsable: Mario Herrera — Alajuela, Costa Rica