Eliminar tu cuenta y datos

Última actualización: 29 de mayo de 2026

En Worbi respetamos tu derecho a controlar tu información. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en nuestras apps: Worbi Clubs, Worbi Restaurantes y Worbi Vivi.

Opción 1 — Desde la app

• Inicia sesión en la app de Worbi.
• Ve a Perfil / Ajustes > Cuenta.
• Selecciona Eliminar cuenta y confirma la acción.

Opción 2 — Por correo electrónico

Si no puedes hacerlo desde la app, envíanos un correo a privacidad@worbi.app desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando:

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico de tu cuenta.
• La app que utilizas (Clubs, Restaurantes o Vivi).
• El asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta".

Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tu cuenta.

Qué datos se eliminan

Al confirmar la eliminación, borramos o anonimizamos los datos personales asociados a tu cuenta, incluyendo:

• Datos de perfil (nombre, correo, teléfono, foto).
• Credenciales de acceso.
• Preferencias y configuraciones de la cuenta.

Qué datos podemos conservar

Por obligaciones legales, contables o de seguridad, podemos conservar cierta información durante el plazo que la ley exija, por ejemplo:

• Registros de transacciones o pagos requeridos por normativa fiscal.
• Registros mínimos necesarios para prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

Cuando una organización (tu club, restaurante o condominio) es responsable de los datos que cargó sobre ti, parte de esa información puede permanecer bajo su control; en ese caso, deberás dirigir tu solicitud también a la organización correspondiente.

Plazos

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo distinto.