Política de Privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Las apps y servicios de la marca Worbi (en adelante, "Worbi", "nosotros") son operados por Mario Herrera, persona física con domicilio en Alajuela, provincia de Alajuela, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a privacy@worbi.app.

2. Alcance

Esta política aplica a Worbi Clubs, sus aplicaciones móviles, sus servicios web y este sitio web.

Los clubes que usan Worbi Clubs gestionan información de sus miembros. En esos casos, el club actúa como responsable de los datos que carga y Worbi actúa como encargado/proveedor de tecnología que los trata por instrucción del club.

3. Datos que recopilamos

Datos de cuenta y perfil

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano).
• Foto de perfil y datos del rol dentro del club (por ejemplo: jugador, encargado, entrenador o administrador).

Datos cargados por las organizaciones

• Jugadores, encargados y miembros del club (datos de contacto, categorías y estados).
• Cuotas, pagos y estados de cuenta.
• Sesiones, asistencia, avisos y demás registros operativos del club.

Documentos de identidad

Cuando un club habilita esta función y una persona autorizada carga un documento de identidad, tratamos la imagen o archivo, la fecha de nacimiento y el estado de revisión. Los documentos se almacenan en un área privada y su acceso se limita a las personas autorizadas según el rol y el vínculo con el jugador.

Datos de pago

Si se procesan pagos a través de un proveedor de pago externo, no almacenamos los datos completos de tarjetas; estos son tratados directamente por la pasarela de pago correspondiente. Conservamos únicamente registros del estado del pago (pagado, pendiente, etc.).

Datos de uso y diagnóstico

• Identificadores de dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app.
• Dirección IP y datos técnicos de conexión.
• Registros de actividad (logs), errores y reportes de fallos para mejorar la estabilidad.

4. Datos sensibles y de dispositivos

Worbi procura minimizar la recopilación de datos sensibles. No solicitamos datos de salud, biométricos ni de geolocalización precisa. La región configurada en el dispositivo puede usarse únicamente para sugerir país, idioma, moneda y zona horaria al crear un club; no pedimos permiso de ubicación ni usamos el teléfono para determinar el país. Los identificadores de dispositivo se usan únicamente para seguridad, prevención de fraude, notificaciones y diagnóstico técnico, no para publicidad.

5. Cómo usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Prestar las funciones de la app (gestión de jugadores, sesiones, cuotas y comunicación).
• Enviar notificaciones operativas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Brindar soporte y responder tus consultas.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar y desarrollar nuevas funciones del servicio.

No usamos tus datos personales para publicidad de terceros ni los vendemos.

6. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de uso del servicio; (b) tu consentimiento, cuando corresponda; (c) el interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el servicio; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

7. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos:

• Infraestructura, autenticación y base de datos para alojar y operar el servicio.
• Almacenamiento privado de archivos para imágenes y documentos autorizados.
• Servicios de notificaciones para entregar avisos operativos.
• Servicios de diagnóstico técnico para identificar y corregir errores.
• Pasarelas de pago, cuando se procesen cobros.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

También compartimos datos con la organización a la que perteneces (tu club, restaurante o condominio), que es quien administra tu información dentro de la app.

8. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden alojar datos en servidores ubicados fuera de tu país. En esos casos aplicamos salvaguardas razonables para proteger tu información conforme a la normativa aplicable.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio y las instrucciones del club. Si solicitas la eliminación, borramos o anonimizamos tus datos personales cuando corresponda; podemos conservar registros mínimos que sean necesarios para obligaciones legales, contables, prevención de fraude, seguridad o auditoría. La eliminación de una cuenta no borra automáticamente los registros que un club deba conservar como responsable del tratamiento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito, control de accesos por roles, respaldos y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información de forma continua.

11. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento de tus datos. En la app puedes iniciar una solicitud en Perfil > Privacidad y mis datos; también puedes escribir a privacy@worbi.app. Verificaremos que la solicitud provenga de la cuenta o del representante autorizado antes de responder, y la atenderemos en los plazos aplicables. No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad conductual entre contextos.

12. Eliminar tu cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Consulta los pasos detallados en nuestra página Eliminar cuenta y datos, o escríbenos a privacy@worbi.app.

13. Menores de edad

Algunas organizaciones, especialmente clubes deportivos, pueden gestionar datos de menores de edad (por ejemplo, niños inscritos en actividades). En esos casos:

• El club debe contar con una base válida y comunicar a los padres, madres o tutores el uso de los datos del menor.
• La app registra el vínculo declarado como padre, madre o tutor legal. Antes de confirmar representación, el tutor debe usar una cuenta autenticada con correo verificado.
• Los documentos de un menor quedan pendientes de aprobación de un tutor legal vinculado; el tutor puede aprobarlos o rechazarlos antes de la revisión administrativa cuando esa función está activa.
• Para menores de 13 años en Estados Unidos, la app bloquea la activación de las funciones adicionales previstas hasta que el tutor complete el flujo de consentimiento registrado. Este control técnico no sustituye la evaluación legal de si el caso está sujeto a COPPA ni el método de consentimiento verificable exigible.
• Tratamos los datos de menores con especial cuidado y los limitamos a lo estrictamente necesario para la gestión deportiva o administrativa.
• Un padre, madre o tutor confirmado puede solicitar acceso, corrección, eliminación o revocación del consentimiento del menor desde la app o por medio de privacy@worbi.app.

No dirigimos publicidad a menores ni usamos sus datos con fines distintos a la prestación del servicio.

14. Cookies y tecnologías web

Este sitio web utiliza cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por medios razonables.

16. Contacto

El canal de privacidad de Worbi es atendido por Mario Herrera. Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer un derecho, escríbenos a:

• Email: privacy@worbi.app
• Canal de privacidad: Mario Herrera — Alajuela, Costa Rica